Términos y Condiciones

Última actualización: 02 de Junio de 2025

1.1. Titularidad del Sitio Web. El presente documento regula el uso de los sitios web imcentralpe.com y imcentralperu.tiendada.com, así como sus subdominios (en adelante, "El Sitio Web"). El Sitio Web es propiedad de y está operado por IM CENTRAL E.I.R.L., identificada con R.U.C. N° 20610795600, con domicilio fiscal en Sector 6, Grupo 7, Manzana D, Lote 18, distrito de Villa El Salvador, provincia y departamento de Lima, Perú. En adelante, se le denominará "IM CENTRAL" o "La Empresa".
1.2. Aceptación de los Términos. El acceso, la navegación y/o el uso del Sitio Web, así como la compra de cualquier producto, implican la aceptación incondicional por parte de la persona que lo utiliza (en adelante, "El Usuario") de todas las condiciones aquí dispuestas. Si El Usuario no estuviera de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar El Sitio Web.
1.3. Capacidad para Contratar. El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con la plena capacidad jurídica para aceptar estos Términos y Condiciones, de acuerdo con la legislación peruana.

2.1. El Sitio Web: Se refiere a las plataformas digitales imcentralpe.com e imcentralperu.tiendada.com operadas por IM CENTRAL.
2.2. El Usuario: Toda persona que accede, navega o realiza una transacción en El Sitio Web.
2.3. Productos Físicos: Bienes tangibles que requieren un proceso de envío físico (despacho).
2.4. Productos Digitales: Bienes intangibles, como claves de activación de software (licencias), que se entregan por medios electrónicos.

El Usuario seleccionará los productos, los añadirá al Carrito de Compras y procederá a la finalización de la compra (Checkout), proporcionando datos veraces de contacto, facturación y, de ser necesario, de envío. La venta se considerará perfeccionada una vez que el pago sea validado por IM CENTRAL.

4.1. Medios Aceptados: Tarjetas de Crédito/Débito, Yape y Transferencia bancaria directa a las cuentas indicadas por IM CENTRAL.
4.2. Validación: Todos los pagos están sujetos a validación. Los pedidos no se procesarán hasta que el pago sea confirmado.
4.3. Seguridad: IM CENTRAL no almacena información sensible de las tarjetas del Usuario. El proceso es gestionado por pasarelas de pago seguras.

Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen el I.G.V. Las promociones tendrán términos específicos y no serán acumulables, salvo se indique lo contrario. IM CENTRAL se reserva el derecho de anular pedidos por errores manifiestos en los precios, realizando el reembolso total al Usuario.

6.1. Método: La entrega se realizará al correo electrónico proporcionado por El Usuario. Es su responsabilidad revisar la bandeja de entrada y la carpeta de "Correo no deseado" (SPAM).
6.2. Plazos y Horario: El horario de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (hora de Perú). Dentro de este horario, la entrega suele tardar 30 minutos, con un máximo de 2 horas en casos excepcionales. Los pedidos fuera de horario se procesan al siguiente día hábil.

7.1. Cobertura y Costos: Despacho a nivel nacional (Perú), sujeto a la cobertura del courier. Los costos de envío se detallan antes de finalizar la compra.
7.2. Plazos y Horario: El procesamiento para despacho se realiza de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Los plazos de entrega estimados son:
- Lima Metropolitana y Callao: 24 a 48 horas hábiles.
- Provincias: El plazo es variable. Se proporcionará un código de seguimiento (tracking) al Usuario.
7.3. Proceso de Entrega: Se entregará a un mayor de 18 años con DNI en la dirección indicada. El courier realizará hasta dos intentos de entrega.

8.1. Objeto del Servicio: IM CENTRAL comercializa códigos de activación (licencias) para software, no el software en sí mismo.
8.2. Descarga del Software: Es responsabilidad del Usuario descargar el software desde los canales oficiales del desarrollador. IM CENTRAL no provee software, cracks o enlaces de descarga ilegales.
8.3. No Afiliación: IM CENTRAL es un vendedor independiente y no está necesariamente asociado a los desarrolladores del software.
8.4. Responsabilidad sobre el Software: El desarrollador del software es el único responsable por el funcionamiento, características y licencia de uso final del programa.

9.1. Para Productos Digitales: El Usuario se obliga a leer los términos del desarrollador del software, elegir la versión correcta y custodiar el código de activación recibido.
9.2. Para Productos Físicos: El Usuario se obliga a utilizar los productos según las recomendaciones del fabricante.

10.1. Garantía de Productos Físicos: Cuentan con garantía legal por defectos de fábrica. Si se valida una falla, IM CENTRAL gestionará el cambio y cubrirá los costos de logística para la devolución y el nuevo envío.
10.2. Garantía de Productos Digitales: Se garantiza la validez y funcionalidad del código para su activación inicial, por un plazo de 15 días desde la compra. No cubre errores del Usuario o problemas del software post-activación.

11.1. Para Productos Físicos (Derecho de Retracto): Se puede solicitar la devolución hasta 15 días calendario desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, sellado y con su empaque original perfecto. El costo de envío por retracto es asumido por El Usuario.
11.2. Para Productos Digitales: Se podrá solicitar la devolución hasta 15 días desde la compra, únicamente si se puede verificar técnicamente que la clave no ha sido visualizada ni utilizada. La decisión final queda a criterio de IM CENTRAL.

Se emitirá boleta o factura electrónica, la cual será enviada al correo del Usuario.

El contenido del Sitio Web es propiedad de IM CENTRAL o sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, El Sitio Web cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición del Usuario. Podrá acceder a él a través del siguiente enlace: https://forms.gle/CbWe2zb1Dy5k5Gfs8

IM CENTRAL podrá modificar estos términos en cualquier momento, publicándolos en El Sitio Web.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los jueces y tribunales de Lima.